En tant que chef ou gérant d’un restaurant, il est très important d’accroitre sa clientèle. Mais, outre cet élément, vous devrez aussi engager des actions pour fidéliser les clients que vous avez conquis. Pour y arriver, il vous faudra trouver des astuces très pertinentes afin de vous démarquer des autres concurrents. Découvrez dans cet article trois petites astuces assez efficaces pour vous aider à fidéliser vos clients.
Distraire les clients pendant le temps de la commande
Lorsque vous désirez fidéliser votre clientèle, la première astuce est consiste à améliorer la qualité de votre service. En parlant de qualité du service, vous devrez apprendre à faire patienter les clients durant le moment où ils attendent leurs commandes. Pour y arriver, il faudrait les distraire avec des jeux. Alors, pendant qu’ils attendent, vous pouvez leur proposer des cahiers de jeux ludiques et interactifs. Grâce à ce type de distraction, les adultes pourront se creuser les méninges et occuper le temps avant l’arrivée de leur repas.
Outre cela, vous pouvez aussi mettre un cahier de coloriage à la disposition des enfants ou des plus jeunes. Remplis de dessins et de photographies, ces types de cahiers constituent de très bons produits d’accueil. Ils pourront ainsi amuser les enfants, pendant que ceux-ci attendent vivement la nourriture qu’ils ont commandée. Lorsque vous proposez de telles distractions, il vous sera plus facile de fidéliser les clients de votre hôtel, de votre restaurant, etc.
Proposer de meilleurs emballages
La majorité des restaurants ou fastfood proposent souvent les repas à emporter. Alors, vous pourriez impressionner votre clientèle en mettant leur mets à emporter dans des sacs ou emballages écoresponsables. Cette option est assez efficace, car les emballages écoresponsables conservent mieux les repas sans pour autant les modifier chimiquement. Il sera donc plus facile aux clients de maintenir intacte la température de leur mets. De plus, il faut notifier que ces types d’emballages sont biodégradables. Alors, votre clientèle pourra facilement les détruire ou éliminer.
En proposant de meilleurs emballages aux clients, vous pourrez alors mieux valoriser votre entreprise (restaurant, hôtel, etc.) aux yeux de votre clientèle. Ce qui ne pourra que les fidéliser. Excepté ces éléments, il est aussi préférable que les emballages proposés soient réutilisables. Vous pourrez proposer par exemple des emballages écoresponsables en carton. Le fait est que lorsque vos emballages sont de bonnes qualités, votre clientèle vous sera fidèle.
Diversifier les offres du restaurant
Une autre manière de garder votre clientèle est de diversifier les offres du restaurant. Au lieu de ne proposer que des repas classiques, vous pouvez offrir des box repas. Ces box repas peuvent être des combinaisons des mets standards de votre menu. Ainsi, vos clients pourront retrouver différents repas dans un box. Cela leur évite de commander en plusieurs fois. Pour rendre cette alternative plus attrayante, vous pouvez réaliser ces box repas dans un packaging spécial.
Par exemple, si la commande doit être réceptionnée par des enfants, vous pouvez les mettre dans un lunch box pour enfant. Ces lunches box sont en réalité des boites repas en carton attractifs qui peuvent être utilisés par des fastfoods, des snacks, des cafétérias, restaurant, etc. Vous pouvez ajouter à ces boites repas de petits jouets (toupies, cartes de collection, etc.) pour ravir les enfants. En procédant de la sorte, il vous sera plus simple de fidéliser vos clients.
