Les cookies ne sont pas que de délicieux gâteaux que l’on mange au goûter. Non, les cookies sont aussi des sortes de traceur qui vont aider à créer de la mémoire entre le site web que vous fréquentez et l’appareil que vous utilisez pour la navigation web (tablette, téléphone, ordinateur). Si vous ne connaissez pas bien l’histoire et le fonctionnement des cookies, cet article va vous aider à comprendre comment ça marche.
Evolution des cookies
A l’origine, le cookie était chargé de doter les sites web d’une meilleure mémoire. Grâce à l’envoi de certaines de vos données, le cookie permet au site de se souvenir de vous la fois suivante. Pour effectuer un parallèle, on pourrait dire que c’est comme un commerçant qui vous reconnait et facilite votre expérience dans son commerce en anticipant vos demandes. Le cookie est la mémoire de ce commerçant appliquée à un site web.
Cependant, cette mémoire devient aussi problématique car elle va orienter vos décisions. En effet, les marques peuvent utiliser ces cookies afin de mieux comprendre vos décisions. Le temps de présence sur une page, le type de page que vous lisez, le type d’article qui vous fait cliquer… En résumé, vos actions sont tracées. Et c’est ce qui pose problème pour l’utilisateur. C’est d’ailleurs cette raison qui a poussé les gouvernements européens à agir en imposant le RGPD dès 2018.
Se mettre en conformité avec la loi
Ce RGPD a donc imposé des contraintes aux sites web et donc aux marques. La politique de gestion des données personnelles et donc des cookies devient un enjeu. En tant qu’entreprise, vous devez apprendre à gérer le fameux bandeau cookie que vous apercevez sur les sites web et qui impose au visiteur une décision : accepter les conditions générales, refuser ou gérer personnellement. Pour produire un bandeau en conformité avec la loi, il est important de faire appel à des spécialistes comme Axeptio. Ce genre d’entreprise crée une plateforme pour chaque site web qui aurait besoin d’un module de gestion de données ou bien d’un bandeau, en fonction de vos préférences. Un utilisateur qui ne verrait pas ce module ou ce bandeau peut saisir la justice s’il se sent lésé. Il faut donc être très vigilant sur la question des cookies en tant que marque mais aussi en tant qu’utilisateur.
Quels types et catégories de cookies existent ?
En fait, il existe plusieurs catégories de cookies. Chaque catégorie va collecter des données issues de différents domaines. Il existe les cookies nécessaires, les cookies de fonctionnement et les cookies de performance. Ces trois catégories sont indispensables pour assurer au site un bon fonctionnement. Ce ne sont généralement pas eux qui posent problème. Les autres catégories sont par exemple les cookies de ciblage marketing ou les cookies inconnus ou autres cookies. Ces catégories impliquent donc une véritable stratégie pour collecter des données qui serviront ensuite à vous cibler en tant que consommateur.
Ensuite, chaque cookie a un type différent. Il y en a des temporaires et d’autres plus longs sachant qu’ils ont tous une date d’expiration. Par exemple, le cookie de session qui prend fin lorsque vous quittez le site. C’est le cas par exemple pour une boutique en ligne, qui va utiliser un cookie de session pour mémoriser ce que vous mettez dans le panier virtuel. Le cookie permanent lui, va faciliter votre session si vous revenez régulièrement sur un site (adresse de facturation, coordonnées bancaires, nom, etc.).