Connaissez-vous l’entreprise Tupperware ?

Elle a été créée en 1946 par Earl Silas Tupper aux Etats-Unis, et a révolutionné l’univers de la cuisine en commercialisant des contenants en plastiques permettant de conserver les aliments dans un environnement hermétique. 

Mais elle a aussi eu un fort impact dans le monde du marketing en introduisant une stratégie de bouche à oreille particulièrement efficace : les Tupperware party. Avec un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards de dollars américains en 2018, l’entreprise semble donc un bon modèle à suivre pour augmenter ses parts de marché et assurer la rentabilité de son propre business. 

Voici quelles sont les leçons que l’on peut en tirer, et comment les introduire dans son entreprise/activité. 

Toucher ses cibles là où elles se trouvent 

La première bonne pratique de marketing que l’on peut emprunter à Tupperware est sa capacité à toucher ses consommateurs/utilisateurs cibles où ils se trouvent et sont les plus actifs. 

Lorsque l’entreprise s’est lancée sur le marché des ustensiles de cuisine, il n’était pas forcément évident de toucher les premières intéressées, à savoir les femmes au foyer. Tupperware a donc décidé de s’infiltrer dans l’espace qu’elles investissaient le plus : leur maison. En organisant des soirées (appelées les Tupperware parties) pendant lesquelles une hôtesse qui avait le rôle d’ambassadrice présentait aux autres participantes les avantages des contenants de la marque, l’entreprise a donc pu se rapprocher sensiblement de ses cibles directes. 

Aujourd’hui, sa stratégie a bien évidemment évolué. Les consommateurs et consommatrices étant majoritairement présents en ligne, Tupperware présente ses produits et ses offres promotionnelles via son catalogue Tupperware, disponible gratuitement sur des plateformes virtuelles comme Kimbino. 

L’importance des recommandations 

Un autre point crucial à retenir du succès de ces Tupperware partie est la force des recommandations. Ce qui était vrai le siècle dernier l’est encore plus aujourd’hui. Les consommateurs ne font pas nécessairement confiance au discours formaté des entreprises, mais s’intéressent bien plus à ce qu’on à dire les utilisateurs directs de leurs produits ou services. 

Le pouvoir des recommandations était énorme pour Tupperware. Ses ambassadrices étaient en effet les mieux à même de mettre en avant les avantages de leurs produits, en présentant en quoi ils répondaient aux besoins réels de leurs clientes. 

Toute entreprise se doit aujourd’hui encore d’inviter ses utilisateurs à vanter les mérites de leurs produits via les avis en ligne, ou en faisant fonctionner le bouche à oreille sur les réseaux sociaux. 

S’adapter à chaque nouveau marché avec un oeil nouveau

Cette stratégie marketing n’est certes pas l’apanage de Tupperware (McDonald’s est très fort dans ce domaine), mais elle est parfaitement maîtrisée par l’entreprise qui a su s’imposer dans un marché émergent particulièrement concurrentiel : l’Inde. 

Pour toucher les consommateurs indiens, Tupperware ne s’est pas contenté d’y proposer les mêmes produits disponibles sur d’autres marchés, mais les a adapté aux habitudes alimentaires locales. 

 Par exemple, Tupperware vend sur le marché américain des contenants rectangulaires adaptés à la forme du pain. En Inde, les contenants sont plus souvent de forme ronde pour accueillir la forme du rôti,  le pain traditionnel indien.

Le succès que rencontre Tupperware à travers le monde devrait à lui seul prouver l’efficacité de ces stratégies marketing. Il montre surtout que s’adapter à son marché, et le toucher là où il se trouve est une formule qui fonctionne dans tous les secteurs d’activité, et à toutes les époques !
Méta-description : On vous présente les bonnes pratiques marketing à copier à Tupperware pour faire décoller son entreprise.