Communiquer est indispensable pour informer et être à l’écoute de sa clientèle. Et heureusement, les moyens pour le faire sont nombreux. On vous présente ici 9 façons de communiquer efficacement avec vos clients.

Communiquez directement par appel téléphonique

L’appel téléphonique figure en tête de peloton parmi les moyens à privilégier lorsque vous souhaitez communiquer efficacement avec vos clients. En effet, en quelques secondes, en composant le numéro de votre client, vous pouvez avoir une conversation claire avec ce dernier et faire passer le message souhaité.

Envoyez un SMS

Contrairement à l’appel téléphonique, le SMS ne vous garantit pas que le destinataire a réellement pris connaissance du contenu de votre message. Il se présente toutefois comme l’un des moyens à privilégier pour communiquer efficacement, notamment lorsque vous avez l’intention d’informer l’ensemble de vos clients d’un nouveau service ou d’une panne à venir.

Communiquez par l’intermédiaire de votre site web

Internet et ses services de communication ne sont plus à présenter. Un site web bien structuré, avec un live chat intégré gratuitement, peut vous permettre de communiquer efficacement avec vos clients. Bien conçu, le site web de votre entreprise vous permettra de tenir une communication fluide et transparente avec vos clients. Ils peuvent, en un clic, être au parfum des nouveautés et vous faire des suggestions.

Échangez depuis votre blog

Alors que le site web vitrine de votre entreprise est statique et vous permet de parler de votre entreprise, le blog, parfois intégré à un site web, vous offre la possibilité d’échanger quotidiennement avec la clientèle sur vos produits, vos activités et de répondre autrement aux préoccupations qu’ils vous laisseront en commentaire. Une excellente façon aussi de communiquer efficacement avec vos clients lorsque vous désirez les faire passer à l’action.

Envoyez des mails

Le mail n’est plus un service à présenter. Les utilisateurs ouvrent leur boîte mail et envoient des mails tous les jours, au même titre que les réseaux sociaux. C’est une belle opportunité pour les entreprises qui peuvent, par ce canal, communiquer efficacement avec leurs clients.

Interactif, l’échange n’est pas complexe. Et, à l’opposé du SMS, vous pouvez envoyer des messages plus design et correspondant davantage à votre marque.

Utilisez Facebook

Dans le rang des médias sociaux, Facebook figure comme un maître en communication. Créez juste une page et vous pourrez tenir en haleine vos clients et rester être à leur écoute. Comment ne pas communiquer efficacement avec vos clients grâce à Facebook ?

Communiquez par Instagram

Comme Facebook, Instagram vous permet aussi de communiquer efficacement avec vos clients. En diffusant des images captivantes de vos produits, vous retiendrez leur attention et éveillerez leur curiosité.

YouTube, un autre incontournable

Des spots et de la communication visuelle : ce n’est pas une mauvaise idée. De plus en plus apprécié, YouTube permet de mieux détailler ses services à sa clientèle et de recueillir leurs avis. Vous pouvez aussi recourir aux influenceurs YouTube pour communiquer efficacement avec vos clients et générer du buzz.

Utilisez les médias traditionnels

Les médias traditionnels ne sont pas à négliger. Une annonce passée à la télévision au milieu d’une série très appréciée ou d’une émission très en vue peut faire écho et booster la confiance de vos clients.

Parallèlement, les annonces à la radio peuvent, dans certains cas, être justifiées.Ces moyens de communication sont de moins en moins utilisés, mais ils ont toujours leur influence auprès de leur audience clé.